فن التعامل مع الآخرين

كتبت: أماني محمد محمود

الإنسان كائن اجتماعي بطبيعته لا يُمكنه العيش بمعزل عن الآخرين؛ ويسعى دائمًا لإقامة علاقات اجتماعية في حياته مع المحيطين حولة لكي يُشبع حاجاته الثانوية من “صداقةمهنةالشعور بقيمتهالشعور بالثقة بالنفس_الشعور بالنجاح…”

لذا من المهم أن نتعلم فن التعامل مع الآخرين باعتباره واحدًا من أهم الفنون الاجتماعية اللازمة لإقامة علاقات اجتماعية ناجحة “علاقات أسريةزوجيةصداقة…”

ونظرًا لتلاشي هذا الفن وندرة تواجده لدى الجميع فضلًا عن أهميته؛ تناولت هذا الموضوع في مقالتي اليوم من أجل غرس في نفوس الآخرين أسس التعامل مع الآخرين.

محتويات المقالة:

ما معنى فن التعامل مع الآخرين.

ما هي أسس فن التعامل مع الآخرين.

نصائح بشأن التعامل مع الآخرين.

أولًا: يشير مفهوم “فن التعامل مع الآخرين” إلى مجموعة من السلوكيات المهذبة والطرق الإيجابية التي يُمارسها الفرد في المجتمع عند التعامل مع الآخرين في مختلف المواقف الاجتماعية، والتي تجعله مقبولًا من الآخرين”

ما هي أسس فن التعامل مع الآخرين؟

هناك مجموعة من الأساس التي يُستحسن إتباعها عند التعامل مع الآخرين:

1_النظر إلى المواقف من منظور الآخرين.

من أهم أسس التعامل مع الآخرين الخروج من التمركز حول الذات إلى التمركز حول الآخرين، والنظر للأمور بوجهات نظر مختلفة، وعدم الاقتصار على وجهة نظر الفرد بل تقبل كافة وجهات النظر واحترامها.

2_الإنصات الجيد للآخرين عند الحديث معهم.

أيضًا من ضمن أسس التعامل مع الآخرين الإنصات الجيد لآراء الآخرين، وعدم مقاطعتهم أثناء الحديث، وعدم فرض الآراء الشخصية والظهور بمظهر العالم حتى لا يشعر الآخرون بالدونية وقلة التقدير؛ ” كن منصتًا جيدًا تكون متحدثًا بارعًا ”

3_ترك الانطباع اَلْجِيد من أول لقاء.

كن حريصًا دائمًا على ترك ال ٓ أثر الجيد والانطباع الإيجابي منذ اللقاء الأول؛ لأنه يترتب عليه طرق تعامل الآخرين معك ومدى الفكرة التي يكوّنونها عنك، وبناء على ذلك سيتعاملون معك.

وغالبًا ما يتم تكوين الانطباع الأول منذ أول ٢٠ ثانية من اتصالك بالأشخاص الذين تتعامل معهم.

4_تجنّب إلقاء اللوم على الآخرين وانتقادهم.

من أسس التعامل مع الغير الابتعاد عن اللوم والانتقاد الدائم دون جدوى ولكن لا مانع للانتقاد البنّاء ويُستحسن كونه على انفراد؟ لكون الطبيعة البشرية بفطرتها تميل إلى سماع المدح والإطراء والكلمات الراقية والشعور بالقيمة، وتنفر من سماع الكلمات المنبوذة.

وكما يُشير إلى ذلك ديل كارنيجي في كتابه” فن التعامل مع الناس “أن 90٪ من الناس لا ينتقدون أنفسهم مهما بلغت أخطاءهم”

ومن المعلوم أن الإنسان يتعامل بعاطفته وأحاسيسه فاللوم والعتاب يجرح مشاعره لذا يُفضل الابتعاد عنه.

5_الاعتراف بالخطأ.

الاعتراف بالخطإ لا يُقلل من قيمة الإنسان بل يكسبه قوّة وثقة بالنفس واحترام؛ فالشخص الواثق بنفسه لا يُبرّر أخطاءه بل يعترف بها ويحاول جاهدًا تصحيحها، والاعتذار عند الخطأ، فهذا يدل على علو شأنه وحسن تربيته وحسن أخلاقه.

وجاء ذلك في الحديث النبوي الشريف عن أنس إبن مالك عن النبي محمد -صلى الله عليه وسلم- “قال رسول الله -صلى الله عليه وسلم- (كل بني آدم خطّاء وخيرُ الخطّائين التوابين)”

رواه الترمذي وإبن ماجة وأحمد.

6_منح الآخرين الشعور بالاهتمام والتقدير.

لكي تكسب قلوبا من حولك لا بد من إشعاره بقيمته ومكانته والاهتمام به دون مقابل، وذلك بالمبادرة بالسؤال عنه وتعامله بحسب ما يليق بمكانته وبما يتناسب مع شخصيته “أنزلوا الناس منازلهم”

7_التعامل بذكاء في إدارة المواقف.

لا بد من التعامل بحكمة في مواقف الاختلاف وعدم التسرّع في إصدار الأحكام دون التروّي، والتعامل بموضوعية وعدم المحايدة لطرف على سبيل الطرف الآخر، بل النظر إلى الموقف من كافة الأوجه وعدم محاباة طرف على حساب الآخر.

8_الابتسامة اللطيفة.

عزيزي القارئ عليك أن تعلم أن الابتسامة اللطيفة سرّ الوصول إلى قلوب من حولك… ورقي تفكيرك سرّ الوصول لعقول الآخرين… عليك أن تتقبل الآخرين بابتسامة لطيفة حتى تُشعرهم بالراحة وتتيح لهم الفرص للنقاش دون خوف ودون ارتباك خصوصًا عندما تكون في مكانة إدارية.

9_احترام مشاعر الآخرين.

عليك أن تحترم مشاعر الآخرين؛ في التعامل فلا تحقّر أحدا ولا تستهزئ بأحد لا بمكانته ولا بملبسه ولا بخلقته فكل إنسان له كرامته وطبيعته فكمْ من كلمات مؤلمة تُقال دون وعي تؤلم سامعها “الكلمة كالسهم تخرج من صاحبها تقتل قلب سامعها”

ولو كان الأمر على سبيل الهزل لا يُفضل أبدًا استخدام الكلمات الجارحة عند التعامل مع الآخرين.